ご利用ガイド

返品・交換について

返品・交換

【不良品・商品不備等の場合】
商品の到着後、ご注文の品が揃っているか、また、破損していないかをご確認ください。
発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着から8日以内にオンラインサポートへお問い合わせください。ご注文状況を確認の上、ご返送方法等のご案内をさせていただきます。
返品・交換には、ご注文状況の確認等、所定のお手続きが必要になるため、ご連絡無しに送付された場合にはご対応出来かねます。必ずオンラインサポートへお問い合わせください。

万が一、使用途中で不具合が発生した場合、ご購入から3ヶ月以上経過したものはいかなる理由であっても返品交換はお受けできかねます。また、容量の2/3(三分の二)以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため、返品交換をお受けすることはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

【その他の場合】
原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
*ミシャオンライン(PCサイト)以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
*海外(韓国)ミシャでのご購入商品については、別項をご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承ることが出来かねてしまいます。
やむを得ずのご事情の場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、その際に既に発送済みとなったご注文分につきましては、商品をお受け取り後、送料をご負担いただき、弊社までご返品いただきます。 ご返品商品が到着次第、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡先

MISSHA JAPAN
オンラインカスタマーサポート
→お問い合わせ

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