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ご購入の流れ

商品をご注文いただくには、会員登録(無料)および「ログイン」が必要です。

  • 1.商品を探す
    商品は、カテゴリ・シリーズもしくは、サイト内検索機能で探すことができます。
  • 2.カートに入れる
    検索結果一覧やページ内の商品の紹介欄で目的の商品がございましたら、クリックして商品詳細ページにお進みください。
    商品内容を確認し、ご購入の場合は「カートに入れる」ボタンを押してください。
  • 3.カートの中身を確認
    お客様に選択いただいた商品は、カートを見るボタンよりご確認いただけます。
    カートページにて選択した商品や数量が正しいかご確認ください。
    続けて商品を選択する場合には「お買い物を続ける」を押してさらに商品を選択してください。
    現在、カートに入っている商品を購入する場合には「ご購入手続きへ進む」をクリックして次へお進みください。
  • 4.ログイン・メンバー登録
    会員の方は、メールアドレス(またはログインID)とパスワードを入力しログインします。
    会員登録をされていない方は、下記より会員登録をお願いします。

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  • 5.配送先設定
    配送先の指定ページに進みます。ご注文主の情報、お届け先情報をご確認ください。
    配送先がご登録の住所と異なる場合は、配送左記欄の新規よりご記入ください。
  • 6.配送日時選択
    ご希望のお届け日、お届け時間帯をお選び頂けます。
    ※商品によって、ご希望に添えない場合もございます。
    ※最短での配送をご希望の場合は「日時指定なし」をお選びください。
  • 8.ご注文内容最終決定
    最後にすべての入力情報の確認画面が表示されます。
    ご自分の入力及び選択した内容に間違いがないか確認してください。

    クーポンコードの入力やポイントのご利用は、このページにあるボタンから入力画面へ移動いただけます。

    間違いがないことを確認されましたら、
    「上記、“プライバシーポリシー”に同意する」にチェックを入れ、 「注文を確定する」を押して購入手続きを終了してください。
    これで購入申込みの完了となります。
  • 9.ご注文完了
    商品の到着まで、購入完了画面を印刷又はメモをとって保管していただくことをおすすめいたします。

    ご注文完了後に、確認メールを登録頂いたメールアドレス宛に送信いたしますのでご確認ください。

    配送準備完了時にも、こちらのメールアドレス宛にお知らせいたします。
  • 登録間違い、迷惑メール扱いとされてしまっているなどで、万が一メールが届かない場合は、
    「マイページ」→「ご注文履歴」 よりご確認頂けます。

お電話でのご注文

ご注文受付
0120-348-154
平日10:00~19:00 土日祝日・年末年始休
    ※ご注意
  • お使いの化粧品の容器など、お手元にご希望の商品名をご用意の上お電話いただくと、スムーズにご注文をお受けできます。 商品名がご不明の状態でご注文をお受けしますと誤った商品をお届けする可能性がございますので、恐れ入りますがご協力をお願いいたします。
    また、お支払い方法は代金引換のみとなります。商品代金と送料以外に、代引き手数料として324円(税込)頂戴いたします。

  • ※お電話のご注文分はミシャオンラインショップのご注文となります。楽天市場店はご利用いただけません。
  • ※ポイントは付与されませんのでご了承ください。
  • ※オンラインショップで付与されたポイントを、お電話注文でお使いになることはできません。

お支払方法について

  • 決済手数料一覧
    • お支払い方法
      手数料
      クレジットカード
      無料
      クロネコ代金後払い
      216円(税込)
      代金引換
      324円(税込)
  • クレジットカード決済

    以下のクレジットカードでご購入が可能です。

    • クレジットカードのお支払い方法は「1回払い」のみとなっております。
    • 商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
    • 当サイトはセキュリティモード(SSL)に対応しています。
      お客様の大事な情報は暗号化して送信されますので、どうぞご安心下さい。
    • クロネコ代金後払い

      「クロネコ代金後払い」はヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスです。
      商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
      圧着はがきタイプの請求書を別途送付いたしますので、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に、決済手数料として216円(税込)頂戴いたします。
      請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。


       ご注意
      • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
      • ご請求書は「ご注文者様のご住所」宛てに発送となります。
        商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所や、お電話でのご注文の場合は、 後払いサービスをご利用いただけません。
        また、お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
      • ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトファイナンス(株)から、払込書が郵送されます。
      • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ後払い決済」をご利用いただけない場合がございますので、 その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
      • 住所に誤りがございますと審査が通らない可能性がございますので正確な住所の入力をお願いいたします。
      • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄となります。
      • お支払いには、ヤマトクレジットファイナンス株式会社からお送りする払込票をご利用ください。
        電信振替はご利用いただけません。
    • 代金引換

      日本郵便(ゆうパック)にて配送いたしますので、商品と引き換えに代金を現金にて直接お支払いください。
      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に代引き手数料として324円(税込)頂戴いたします。
      ※商品合計金額とは、送料・手数料を含まない商品代金(税込)のみの合計金額です。

送料・配送について

お届け日数

  • 通常、ご注文日より4営業日以内に発送いたします。
    キャンペーン時、年末年始など混雑時にはさらにお届けまでお時間をいただく場合もございます。
    沖縄県は化粧品につき船便での発送になりますので、発送後7~10日前後お時間をいただきます。
    離島の場合はさらにお時間をいただきます。
    万が一商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。
    その場合、E-mail・お電話等、いずれかでお知らせ致します。
  • 未発売の商品やお届けに時間がかかる商品は、サイト上に発売日または入庫予定日を記載しております。ご注文前に必ずご確認下さい。また、記載のない商品でお届けが遅れる場合には、E-Mailにてご連絡させていただきます。

送料について

  • 商品合計金額
    送料
    3,240円(税込)以上
    無料
    3,240円(税込)未満
    540円(税込)
  • ※商品合計金額とは、送料・手数料を含まない商品代金(税込)のみの合計金額です。
    ※お届け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。

配送指定

  • 配送日については休業日を除く6日以上先よりご指定いただけます。
  • 時間帯については下記の時間帯でご指定いただけます。
  • 指定なし/午前中/12~14時/14~16時/ 16~18時/18~20時/20~21時
  • 不在時宅配BOX希望/宅配BOX不可

配送会社

日本郵便(ゆうパック)

一定受取期間が過ぎた場合

発送した商品を配送業者の保管期限内(原則一週間)にお受け取りいただけない場合、当店に返送、ご注文はキャンセルとなります。その場合、再発送をお受けすることができません。
商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度オンラインショップよりご注文下さいます様お願い申し上げます。
お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、ご注文を制限する措置をとらせていただくこともございます。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただけますよう、お願いいたします。

返品・交換について

返品・交換

  • 不良品・商品不備等の場合
    商品の到着後、ご注文の品が揃っているか、また、破損していないかをご確認ください。 発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着から8日以内にオンラインサポートへお問い合わせください。ご注文状況を確認の上、別途ご案内をさせていただきます。 返品・交換には、ご注文状況の確認等、所定のお手続きが必要になるため、ご連絡無しに送付された場合にはご対応出来かねます。必ずオンラインサポートへお問い合わせください。

    万が一、使用途中で不具合が発生した場合、ご購入から3ヶ月以上経過したものはいかなる理由であっても返品交換はお受けできかねます。また、要領の2/3(三分の二)以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため、返品交換をお受けすることはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • その他の場合
    原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。
    また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
    *ミシャオンライン(PCサイト)以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
    ※海外(韓国)ミシャでのご購入商品については、FAQをご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承ることが出来かねてしまいます。
やむを得ずのご事情の場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、その際に既に発送済みとなったご注文分につきましては、商品をお受け取り後、送料をご負担いただき、弊社までご返品いただきます。
ご返品商品が到着次第、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡先
MISSHA JAPAN オンラインカスタマーサポート
お問い合わせフォーム

ご利用環境について

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■パソコン
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Windows 7、Windows 8、Windows 10、Mac OS X 10.6以降
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Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版

■スマートフォン
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iOS8.0以降、Android4.2以降
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※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のPC環境、また一部のスマートフォン機種端末では当店を正常にご利用頂け無い場合が御座います。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承下さい。 尚、詳細及びご利用に当たりましては必ず免責事項・利用規約をご確認の上ご利用下さい。

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  •  初回ご登録時100ポイントプレゼント
  •  お買い物でポイントが貯まる
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会員登録される前に、必ず「利用規約」をお読みください。会員登録ページでご登録いただく、メールアドレスやパスワードはログインの際に必要となります。ご自分の責任において、厳重にご保管・管理していただきますようお願い申し上げます。
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ログインをされますと、ログアウトの文字に切り替わりますのでサイト閲覧・お買い物終了後にはこれを押してログアウトしてください。 (ログアウト後には、再度「ログイン」が表示されます)
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会員資格について

  • 会員が次のいずれかに該当した場合、会員資格を無効にいたします。
    • 当社へ虚偽の申告をした場合
    • 商品代金の不払いや受取拒否があった場合
    • 営利、転売目的の購入が発覚した場合
    • ご利用規約に記載事項の規約違反があった場合
    • その他当社が会員として不適格であると判断した場合

ポイントについて

  • ポイントサービス
    お買い物金額に応じてポイントが貯まります。
    ポイントは1ポイント1円として200ポイント以上で商品ご購入時にご利用いただけます。
    貯まったポイントはマイページにてご確認いただけます。

    ※ポイントは基本的に100円につき1pt付与となります。
    (特別価格商品は付与なし等の例外商品もございます)
    ※ポイント付与率は予告なしに変更する場合がございます。
    ※ポイントの付与は、商品配送完了後になります。
    ご購入をキャンセルされた場合はポイントもキャンセルとなりますのでご了承ください。
    毎月3日4日はポイントUPのMISSHA DAYイベントを開催しております。

  • ポイント利用
    ご注文最終確認画面にて「ポイントを使う」ボタンを押していただき、次の画面で使用するポイント数をご入力ください。

  • ポイント有効期限
    ポイントの有効期限は最終お買い上げ日から半年となっております。
    最終お買い上げ日から半年間ご注文がない場合、ポイント累計残高は、すべて消滅します。
  • 会員ステータス
    1年間のご購入金額に応じて翌年の会員ステータスを決めさせていただきます。
    毎年1月~12月のご購入金額によって翌年度のステータスが決定し、1年間にわたりそのステータスでお買い物を楽しめます。
    会員ステータスによってポイントの付与率が変動いたします。

    ※ご購入金額は、商品代金と各種手数料の合計となります。
    • ステータス
      ポイント付与率
      前年の購入金額累計
      ダイヤモンド
      10%
      30万円以上
      ゴールド
      5%
      12万円以上
      シルバー
      3%
      5万円以上
      レギュラー
      1%
      5万円未満
    ※ただし、2019年1月29日~12月31日のステータスはPINの保有数によって決めさせていただきました。
    • ステータス
      ポイント付与率
      PINの保有数
      ダイヤモンド
      10%
      100001PIN~
      ゴールド
      5%
      10001~100000PIN
      シルバー
      3%
      1001~10000PIN
      レギュラー
      1%
      ~1000PIN

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  • マイページとは、MISSHA JAPANのメンバー登録の際に登録した情報の確認、変更やお気に入りリスト管理、購入履歴の確認などが行えるお客様専用のページです。
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