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お買い物について

ご購入の流れ

商品をご注文いただくには、会員登録(無料)および「ログイン」が必要です。

  • 1.商品を探す
    商品は、カテゴリ・シリーズもしくは、サイト内検索機能で探すことができます。
  • 2.カートに入れる
    検索結果一覧やページ内の商品の紹介欄で目的の商品がございましたら、クリックして商品詳細ページにお進みください。
    商品内容を確認し、ご購入の場合は「カートに入れる」ボタンを押してください。

    メール便対応商品の場合、青枠のようにメール便対象商品であることが記載されます。
  • 3.カートの中身を確認
    お客様に選択いただいた商品は、カートを見るボタンよりご確認いただけます。
    カートページにて選択した商品や数量が正しいかご確認ください。
    続けて商品を選択する場合には「お買い物を続ける」を押してさらに商品を選択してください。
    現在、カートに入っている商品を購入する場合には「レジへ進む」をクリックして次へお進みください。

    ご注文商品が全てメール便(ゆうパケット)対象商品の場合、
    青枠のようにメール便(ゆうパケット)発送希望の項目が表示されます。
    メール便を希望される場合はこちらにチェックをお願い致します。
    ※こちらのチェックがない場合は、宅配便(ゆうパック)で発送されます。
    ※メール便(ゆうパケット)は配達日時の指定、代引きがお選びいただけません。
  • 4.ログイン・メンバー登録
    会員の方は、メールアドレス(またはログインID)とパスワードを入力しログインします。
    会員登録をされていない方は、下記より会員登録をお願いします。

    >> 新規会員登録は こちら
  • 5.配送先設定
    配送先の指定ページに進みます。ご注文主の情報、お届け先情報をご確認ください。
    配送先がご登録の住所と異なる場合は、配送左記欄の新規よりご記入ください。
  • 6.配送日時選択
    宅配便(ゆうパック)の場合は、ご希望のお届け日、お届け時間帯をお選び頂けます。
    ※商品によって、ご希望に添えない場合もございます。
    ※最短での配送をご希望の場合は「日時指定なし」をお選びください。
  • 7.お支払い方法選択
    ご希望のお支払い方法を、「クレジットカード」「コンビニ(GMO後払い)」「代金引換」よりお選びください。
    ※メール便(ゆうパケット)の場合は、代金引換はお選びいただけません。


    >> お支払い方法についての詳細は こちら
  • 8.ご注文内容最終確認
    最後にすべての入力情報の確認画面が表示されます。
    ご自分の入力及び選択した内容に間違いがないか確認してください。

    クーポンコードの入力やポイントのご利用は、このページにあるボタンから入力画面へ移動いただけます。

    間違いがないことを確認されましたら、
    「上記、“プライバシーポリシー”に同意する」にチェックを入れ、 「注文を確定する」を押して購入手続きを終了してください。
    これで購入申込みの完了となります。
  • 9.ご注文完了
    商品の到着まで、購入完了画面を印刷又はメモをとって保管していただくことをおすすめいたします。

    ご注文完了後に、確認メールを登録頂いたメールアドレス宛に送信いたしますのでご確認ください。

    配送準備完了時にも、こちらのメールアドレス宛にお知らせいたします。
  • 登録間違い、迷惑メール扱いとされてしまっているなどで、万が一メールが届かない場合は、
    「マイページ」→「ご注文履歴」 よりご確認頂けます。

お電話でのご注文

ご注文受付
0120-348-154
平日10:00~19:00 土日祝日・年末年始休
    ※ご注意
  • お使いの化粧品の容器など、お手元にご希望の商品名をご用意の上お電話いただくと、スムーズにご注文をお受けできます。 商品名がご不明の状態でご注文をお受けしますと誤った商品をお届けする可能性がございますので、恐れ入りますがご協力をお願いいたします。
    また、お支払い方法は代金引換とGMO払いのみとなります。商品代金と送料以外に代引き手数料として330円(税込)もしくは決済手数料として220円(税込)頂戴いたします。

  • ※お電話のご注文分はミシャオンラインショップのご注文となります。楽天市場店はご利用いただけません。
  • ※ポイントは付与されませんのでご了承ください。
  • ※オンラインショップで付与されたポイントを、お電話注文でお使いになることはできません。

お支払方法について

  • 決済手数料一覧
  • お支払い方法
    手数料
    クレジットカード
    無料
    GMO後払い
    220円(税込)
    代金引換
    330円(税込)
  • クレジットカード決済

    以下のクレジットカードでご購入が可能です。

    • クレジットカードのお支払い方法は「1回払い」のみとなっております。
    • 商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引落としとなります。
    • 当サイトはセキュリティモード(SSL)に対応しています。
      お客様の大事な情報は暗号化して送信されますので、どうぞご安心下さい。
    • GMO後払い

      「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
      商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
      請求書はお荷物に同梱させて頂きます。

      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に、決済手数料として220円(税込)頂戴いたします。
      請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

      請求書の未着、再発行に関しましては下記へお問い合わせをお願いいたします。
      □■-------------------------------------
      GMO後払い決済サービス
      お問合わせ:support_ab@gmo-ps.com
      電話番号:0570-666-350
      営業時間:10:00~17:00
      (土日祝日・年末年始を除く)

      GMOペイメントサービス株式会社
      https://www.gmo-ps.com/
      GMO後払いについてはこちらから
      ---------------------------------------□■

       ご注意
      • 請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局(ゆうちょ銀行)・銀行・LINE Payにてお支払いください。
        ※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。
        ※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。 電信振替はご利用いただけません。
        ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

      • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。

      • 後払い手数料 220円

      • ご注意
        ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
        ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
        ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
        ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
        ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
        ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    • 代金引換

      日本郵便(ゆうパック)にて配送いたしますので、商品と引き換えに代金を現金にて直接お支払いください。
      商品合計金額に関わらず、商品代金と送料以外に代引き手数料として330円(税込)頂戴いたします。
      ※商品合計金額とは、送料・手数料を含まない商品代金(税込)のみの合計金額です。

送料・配送について

お届け日数

  • 通常、14時までに確定した注文は即日発送いたします。但し、日・祝日、年末年始は出荷作業を行なっておりませんので、翌営業日の出荷となります。
    キャンペーン時、年末年始など混雑時にはお届けまでお時間をいただく場合もございます。
    お届け先ご住所により発送から、1~5日程度でお届けとなりますが、離島の場合はお届けにさらに日数を要する場合がございます。
    沖縄県は化粧品につき船便での発送になりますので、発送後7~10日前後お時間をいただきます。
    離島の場合はさらにお時間をいただきます。
    万が一商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。
    その場合、E-mail・お電話等、いずれかでお知らせ致します。
  • 未発売の商品やお届けに時間がかかる商品は、サイト上に発売日または入庫予定日を記載しております。ご注文前に必ずご確認下さい。また、記載のない商品でお届けが遅れる場合には、E-Mailにてご連絡させていただきます。

送料について

  • 宅配便(ゆうパック)

    商品合計金額
    送料
    3,300円(税込)以上
    無料
    3,300円(税込)未満
    550円(税込)

    メール便(ゆうパケット)

    商品合計金額
    送料
    合計金額に関係なく
    220円(税込)
    ※現在、メール便送料無料キャンペーン中
  • ※商品合計金額とは、送料・手数料を含まない商品代金(税込)のみの合計金額です。
    ※お届け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。

配送指定

  • 宅配便(ゆうパック)の場合、配送日については休業日を除く6日以上先よりご指定いただけます。
  • 時間帯については下記の時間帯でご指定いただけます。
  • 指定なし/午前中/12~14時/14~16時/ 16~18時/18~20時/20~21時
  • 不在時宅配BOX希望/宅配BOX不可

配送会社

日本郵便

メール便(ゆうパケット)

日本郵便

当店では、厚さ3cm以内で発送可能な商品はメール便(ゆうパケット)発送に対応しております。

・お届け方法
ポスト投函されるため不在時でも受取可能です。

・荷物追跡
荷物番号で配送状況をご確認いただけます。

・配達日数
おおむね出荷日の翌日~翌々日にお届けいたします。
※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。


※複数商品まとめてご注文いただいた場合、メール便対象商品があっても
 宅急便(ゆうパック)対象商品が1つでもある場合はメール便発送することは出来ません。


※お届け先住所の変更が出来ない為、住所に誤りや不備がある場合はキャンセルさせて頂きます。

一定受取期間が過ぎた場合

発送した商品を配送業者の保管期限内(原則一週間)にお受け取りいただけない場合、当店に返送、ご注文はキャンセルとなります。その場合、再発送をお受けすることができません。
商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度オンラインショップよりご注文下さいます様お願い申し上げます。
お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、ご注文を制限する措置をとらせていただくこともございます。
ご注文された商品は、期間内にお受取りいただけますよう、お願いいたします。

返品・交換について

返品・交換

  • 不良品・商品不備等の場合
    商品の到着後、ご注文の品が揃っているか、また、破損していないかをご確認ください。 発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着から8日以内にオンラインサポートへお問い合わせください。ご注文状況を確認の上、別途ご案内をさせていただきます。 返品・交換には、ご注文状況の確認等、所定のお手続きが必要になるため、ご連絡無しに送付された場合にはご対応出来かねます。必ずオンラインサポートへお問い合わせください。

    万が一、使用途中で不具合が発生した場合、ご購入から3ヶ月以上経過したものはいかなる理由であっても返品交換はお受けできかねます。また、容量の2/3(三分の二)以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため、返品交換をお受けすることはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • その他の場合
    原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。
    また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
    *ミシャオンライン以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
    ※海外(韓国)ミシャでのご購入商品については、FAQをご覧ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承ることが出来かねてしまいます。
やむを得ずのご事情の場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、その際に既に発送済みとなったご注文分につきましては、商品をお受け取り後、送料をご負担いただき、弊社までご返品いただきます。
ご返品商品が到着次第、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

ご連絡先
MISSHA JAPAN オンラインカスタマーサポート
お問い合わせフォーム

ご利用環境について

推奨ブラウザ

■パソコン
[OS]
Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 10.6以降
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■スマートフォン
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iOS8.0以降、Android4.2以降
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※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様のPC環境、また一部のスマートフォン機種端末では当店を正常にご利用頂け無い場合が御座います。 また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承下さい。 尚、詳細及びご利用に当たりましては必ず免責事項・利用規約をご確認の上ご利用下さい。

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  •  初回ご登録時100ポイントプレゼント
  •  お買い物でポイントが貯まる
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会員登録される前に、必ず「利用規約」をお読みください。会員登録ページでご登録いただく、メールアドレスやパスワードはログインの際に必要となります。ご自分の責任において、厳重にご保管・管理していただきますようお願い申し上げます。
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会員資格について

  • 会員が次のいずれかに該当した場合、会員資格を無効にいたします。
    • 当社へ虚偽の申告をした場合
    • 商品代金の不払いや受取拒否があった場合
    • 営利、転売目的の購入が発覚した場合
    • ご利用規約に記載事項の規約違反があった場合
    • その他当社が会員として不適格であると判断した場合

ポイントについて

  • ポイントサービス

    お買い物やクチコミ投稿でポイントが貯まります。
    ポイントは1ポイント1円として1ポイントから商品ご購入時にご利用いただけます。
    貯まったポイントはマイページにてご確認いただけます。

    【お買い物で貯まる】

    • ポイントは基本的に100円につき1ポイント付与となります。会員ステータスに応じてご購入金額の1%~15%付与となります。
      (特別価格商品は付与なし等の例外商品もございます)
    • ポイント付与率は予告なしに変更する場合がございます。
    • ポイントの付与は、商品発送完了後になります。
      ご購入をキャンセルされた場合はポイントもキャンセルとなりますのでご了承ください。
    • 毎月3と4のつく日(3日、4日、13日、14日、23日、24日)はポイント10倍のMISSHA DAYイベントを開催しております。

    【ご購入商品のクチコミ投稿でポイントが貯まる】

    • ご投稿いただけるのはご購入商品に限ります。
    • ポイントは基本的に一投稿につき100ポイント付与となります。
    • ポイント付与率は予告なしに変更する場合がございます。
    • ポイントの付与は口コミ掲載後となります。内容によっては非掲載となる場合もございますので、予めご了承ください。

    【ポイントの利用方法】
    ご注文最終確認画面にて「ポイントを使う」ボタンを押していただき、次の画面で使用するポイント数をご入力ください。


  • ポイント有効期限
    ポイントの有効期限は最後の取得日から半年となっております。
    ポイント取得日(クチコミ掲載日もしくは配送完了日)から半年間取得がない場合、ポイント累計残高は、すべて消滅します。
  • 会員ステータス

    1年間のご購入金額に応じて会員ステータスを決めさせていただきます。
    会員ステータスはログインいただいた日から直近1年間のご購入金額合計によって決まります。
    会員ステータスによってポイントの付与率が変動いたします。

    ※ご購入金額は、商品代金と各種手数料の合計となります。
    ※ご購入金額合計とは発送が完了している注文の合計になります。
    ※ダイヤモンド会員様は、ミシャデーもポイント15倍でお買い物いただけます。

    • ステータス
      ポイント付与率
      直近1年の購入金額
      ダイヤモンド
      15%
      20万円以上
      プラチナ
      10%
      8万円以上
      ゴールド
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      シルバー
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      1万円未満

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