配送会社

日本郵政

配送種類・送料

• 宅配便（ゆうパック）

  商品合計金額

  送料

  3,800円（税込）以上

  無料

  3,800円（税込）未満

  600円（税込）

  段ボールにてお届けします。

  ・お届け方法
  ドライバーがお届けします。対面受取となり、ご不在の場合は宅配ボックスまたは、ご不在票を投函致しますので再配達をご依頼ください。

  ・荷物追跡
  荷物番号で配送状況をご確認いただけます。

  ・配達日数
  ご指定がない場合はおおむね出荷日の翌日～翌々日にお届けいたします。
  ※お届け先が沖縄、離島などの一部地域の場合など陸便＋船便となり、お届け迄おおよそ5日～7日程度お時間を頂きます。天候や交通事情によって、遅延が発生する場合がございます。
  ※「eお届け通知」などのサービスをご利用の場合、配達日は航空便をベースに算定されております。船便・陸便指定でも航空便発送時のお届け予定日が表示されてしまいます。

  メール便（ゆうパケット）

  商品合計金額

  送料

  合計金額に関係なく

  220円（税込）

  ※現在、メール便送料無料キャンペーン中

  当店では、厚さ3cm以内で発送可能な商品はメール便（ゆうパケット）発送に対応しております。

  ・お届け方法
  ポスト投函されるため不在時でも受取可能です。

  ・荷物追跡
  荷物番号で配送状況をご確認いただけます。

  ・配達日数
  おおむね出荷日の翌日～翌々日にお届けいたします。
  ※お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日要する場合があります。
  ※「eお届け通知」などのサービスをご利用の場合、配達日は航空便をベースに算定されております。船便・陸便指定でも航空便発送時のお届け予定日が表示されてしまいます。

  ※複数商品まとめてご注文いただいた場合、メール便対象商品があっても
  宅急便（ゆうパック）対象商品が1つでもある場合はメール便発送することは出来ません。

  ※お届け先住所の変更が出来ない為、住所に誤りや不備がある場合はキャンセルさせて頂きます。
  ※商品合計金額とは、送料・手数料を含まない商品代金（税込）のみの合計金額です。
  ※お届け先が海外の場合、ご注文を承ることができません。

配送指定

• 宅配便（ゆうパック）の場合、配送日については休業日を除く6日以上先よりご指定いただけます。
  時間帯については下記の時間帯でご指定いただけます。
  指定なし／午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時

  

  不在時宅配BOX希望／宅配BOX不可

お届け日数

• 通常、14時までに確定した注文は即日発送いたします。但し、日・祝日、年末年始は出荷作業を行なっておりませんので、翌営業日の出荷となります。
  キャンペーン時、年末年始など混雑時にはお届けまでお時間をいただく場合もございます。
  お届け先ご住所により発送から、1～5日程度でお届けとなりますが、離島の場合はお届けにさらに日数を要する場合がございます。
  沖縄県は化粧品につき船便での発送になりますので、発送後7～10日前後お時間をいただきます。
  離島の場合はさらにお時間をいただきます。
  万が一商品が品切れの場合、止むを得ずキャンセルさせていただく場合がございます。
  その場合、E-mail・お電話等、いずれかでお知らせ致します。
  未発売の商品やお届けに時間がかかる商品は、サイト上に発売日または入庫予定日を記載しております。ご注文前に必ずご確認下さい。また、記載のない商品でお届けが遅れる場合には、E-Mailにてご連絡させていただきます。

一定受取期間が過ぎた場合

• 発送した商品を配送業者の保管期限内（原則一週間）にお受け取りいただけない場合、当店に返送、ご注文はキャンセルとなります。その場合、再発送をお受けすることができません。
  また、出荷の際にかかった送料、各種手数料等実費をご負担頂きます。
  商品のお届けをご希望の場合は、お手数ですが再度オンラインショップよりご注文下さいます様お願い申し上げます。
  お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、ご注文を制限する措置をとらせていただくこともございます。
  ご注文された商品は、期間内にお受取りいただけますよう、お願いいたします。

定期購入

• 定期購入とは、商品を都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするサービスです。
  会員様限定でお申込み頂けます。
  お客様のペースにあわせて商品やお届けサイクルをお選びいただけます。
  最大30％OFFの特別割引やポイントUP、継続3回毎にお得なノベルティが同梱されたり、定期購入だけのお得な特典があります。

  ※定期購入は、会員様限定となります。会員登録後にお申込みください。

  定期購入対象商品はこちらをご確認下さい。
  https://www.misshajp.com/shop/pg/1subscription/

定期購入の送料

• 定期購入は全国送料無料です。

定期購入の変更・解約

• 変更・解約は次回お届け日の2週間前までにマイページからの手続き、またはお電話でご連絡お願いいたします。
  継続縛りはありませんので1回で解約可能です。
  解約の違約金などが発生することはありません。

  ※短期間に解約と申込を繰り返す場合は、申込をお断りさせていただく場合がございます。

返品・交換

• 不良品・商品不備等の場合

  商品の到着後、ご注文の品が揃っているか、また、破損していないかをご確認ください。発送には万全の注意を期していますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着から8日以内にオンラインサポートへお問い合わせください。ご注文状況を確認の上、別途ご案内をさせていただきます。返品・交換には、ご注文状況の確認等、所定のお手続きが必要になるため、ご連絡無しに送付された場合にはご対応出来かねます。必ずオンラインサポートへお問い合わせください。

  万が一、使用途中で不具合が発生した場合、ご購入から3ヶ月以上経過したものはいかなる理由であっても返品交換はお受けできかねます。また、容量の2/3（三分の二）以上ご使用になられた場合も、不具合の原因について特定が困難なため、返品交換をお受けすることはできかねますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

• その他の場合

  原則として、弊社商品に不良・破損・故障、ご注文内容または個数と相違がある場合以外での返品・交換は応じられません。
  また、開封後の商品及び、お客様の責任により破損または汚損した商品、イメージと合わない・肌に合わない等の理由での交換・返品はいたしかねますので、何卒ご了承ください。
  ＊ミシャオンライン以外でのご購入商品については、お手数ですが各ご購入ショップ・販売店にお問い合わせください。
  ※海外（韓国）ミシャでのご購入商品については、FAQをご覧ください。

※ご注文のキャンセルについて※

• ご注文確定後のキャンセルは承ることが出来かねてしまいます。
  やむを得ずのご事情の場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  また、その際に既に発送済みとなったご注文分につきましては、商品をお受け取り後、送料をご負担いただき、弊社までご返品いただきます。
  ご返品商品が到着次第、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

  お受け取り拒否、長期不在の場合、往復送料、商品手配手数料、事務手数料等、実費をご請求させて頂きます。また度重なる場合はご注文自体をお断り、または、アカウントを凍結とさせて頂きます。

  ご連絡先
  MISSHA JAPAN オンラインカスタマーサポート
  お問い合わせフォーム

定期購入のご解約・お届け回のキャンセル・スキップについて

• 定期購入は、一度お申込みいただくと、ご解約のお申し出があるまで自動継続されます。
  お届け回数に関わらず、いつでもご解約頂けます。
  お届けまで2週間を切ったお届け回がある場合は、その回を最後のお届け回として、ご解約を承ります。

  お手続き方法

  マイページより、お客様ご自身でお手続きいただきます。
  ※お電話でのお申し込みの場合は、お電話にて承ります。

  お届け回のキャンセル、スキップも、マイページよりお手続きください。
  お届け日までのお日にちが近く、お手続きが難しい場合は、お電話・メールにてご相談下さい。

ご連絡先
MISSHA JAPAN オンラインカスタマーサポート

0120-348-154
平日9:00～19:00　土日祝日・年末年始休
お問い合わせフォームはこちら

会員特典

• オンラインショップのご利用は会員登録がなくても可能です。
  ゲスト様は、ポイントが貯まりません。また、会員限定クーポンや会員限定SALEにご参加いただくことはできません。
  また、一部キャンペーンは会員様限定となり、ゲスト購入の場合は割引等の特典が受けられない場合がございます。
  詳細は、各キャンペーンページをご確認ください。
  ※ゲストご購入後の会員登録では、キャンペーン、割引、ポイント、会員特典の反映はできません。
  会員費用は永年無料です。会員様には以下の特典もございますので、ぜひご登録ください。

• 　初回ご登録時100ポイントプレゼント
• 　お買い物でポイントが貯まる
• 　メールマガジンでお得な情報をお届け
• 　会員限定SALE、クーポンの獲得
• 　お得な定期購入の申込が可能！

会員登録方法

• 会員登録される前に、必ず「利用規約」をお読みください。会員登録ページでご登録いただく、メールアドレスやパスワードはログインの際に必要となります。ご自分の責任において、厳重にご保管・管理していただきますようお願い申し上げます。
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ログイン・ログアウト

• 画面上部にあるログインボタンを押し、ログイン画面にIDとパスワードを入力してください。
  ログインをされますと、ログアウトの文字に切り替わりますのでサイト閲覧・お買い物終了後にはこれを押してログアウトしてください。（ログアウト後には、再度「ログイン」が表示されます）
  パスワードを忘れた方はコチラよりお問い合わせください。

会員資格について

• 会員が次のいずれかに該当した場合、会員資格を無効にいたします。

  • 当社へ虚偽の申告をした場合
  • 商品代金の不払いや受取拒否があった場合
  • 営利、転売目的の購入が発覚した場合
  • ご利用規約に記載事項の規約違反があった場合
  • その他当社が会員として不適格であると判断した場合

• 会員ステータス

  前日までの直近1年間のご購入金額合計によって会員ステータスが決まります。
  会員ステータスによってポイントの付与率が変動いたします。
  ※ご購入金額とは、お支払い総計となります。

  ステータス

  ポイント付与率

  直近１年の購入金額

  ダイヤモンド

  15%

  20万円以上

  プラチナ

  10%

  8万円以上

  ゴールド

  5%

  3万円以上

  シルバー

  3%

  1万円以上

  レギュラー

  1%

  1万円未満

  ※ダイヤモンド会員様は、ミシャデーもポイント15倍でお買い物いただけます。

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